Toimitus Virossa & Euroopassa
5.1. Myyntisopimuksen astuttua voimaan (sen jälkeen, kun asiakas on maksanut laskun), Mulieres OÜ pakkaa tilauksen ja jättää sen Mulieres OÜ:n kuljetuskumppan(e)ille toimitusta varten.
5.2. Jos valitset pakettiautomaattipalvelun Virossa, tilaus toimitetaan valitsemaasi pakettiautomaatiin 1-3 työpäivän kuluessa. Tilauksen saapuessa valittuun pakettiautomaattiin, asiakkaan puhelimeen lähetetään viesti, jossa kerrotaan pakettiautomaatin sijainti, aukioloajat sekä henkilökohtainen ovikoodi. Syötä henkilökohtainen koodisi käyttämällä pakettiautomaatin kosketusnäyttöä – ovi aukeaa, ja saat pakettisi. Paketteja säilytetään automaatissa ilmaiseksi 7 kalenteripäivän ajan siitä, kun ensimmäinen viesti saapuu asiakkaan puhelimeen. Tämän jälkeen paketti palautetaan Mulieres OÜ:lle.
5.3. Jos käytit kansainvälistä Itella Smartpost -pakettiautomaattipalvelua (vain suomalaisille asiakkaille), tilaus toimitetaan valitsemaasi pakettiautomaattiin Suomessa 3-5 arkipäivän kuluessa. Tilauksen saapuessa valittuun pakettiautomaattiin, asiakkaan puhelimeen lähetetään viesti, jossa kerrotaan pakettiautomaatin sijainti, aukioloajat sekä henkilökohtainen ovikoodi. Syötä henkilökohtainen koodisi käyttämällä pakettiautomaatin kosketusnäyttöä – ovi aukeaa, ja saat pakettisi. Paketteja säilytetään SmartPOST-automaatissa ilmaiseksi 7 kalenteripäivän ajan siitä, kun ensimmäinen viesti saapuu asiakkaan puhelimeen. Tämän jälkeen paketti palautetaan Mulieres OÜ:lle.
5.4. Jos käytit kansainvälistä Itella Smartpost -postitoimistopalvelua (vain suomalaisille asiakkaille), tilaus toimitetaan valitsemaasi postitoimistoon Suomessa 5-7 arkipäivän kuluessa. Tilauksen saapuessa määränpäähänsä, paketin saapumisesta lähetetään tiedote asiakkaan postilaatikkoon. Pakettia säilytetään postitoimistossa 14 kalenteripäivän ajan sen saapumisesta postitoimistoon. Tämän jälkeen paketti palautetaan Mulieres OÜ:lle.
5.5. Tuotteet, ei kuitenkaan tuotepakkauksia koskien, jotka ovat vahingoittuneet toimituksen aikana, vaihdetaan uuteen. Jos tuotteen vaihtaminen uuteen on mahdotonta, asiakas saa hyvityksen tuotteista.
5.6. Mulieres OÜ ei ole vastuussa mistään viivästyksistä liittyen tuotteiden toimitukseen edellyttäen, että tavarat on toimitettu toimituskumppanillemme ajoissa, toimituksen viivästyminen voi kuitenkin johtua olosuhteista, joita Mulieres OÜ ei ole voinut ennakoida ja joihin Mulieres OÜ ei ole voinut vaikuttaa.
6. Peruuttamisoikeus
6.1 Mulieresin sivustolta ostetuilla tuotteilla on 14 päivän peruuttamisoikeus tuotteiden vastaanottamisesta alkaen. Jos asiakas ei ole tyytyväinen verkkokaupastamme tilaamiinsa tuotteisiin, tuotteet voi palauttaa meille.
6.2 Palauttaaksesi tuotteet, lähetä peruuttamista koskeva hakemus lähettämällä se osoitteeseen mulieres@mulieres.eu. Kun hakemus on vastaanotettu sähköpostitse, Mulieres OÜ lähettää asiakkaalle vahvistuksen peruuttamishakemuksen vastaanottamisesta.
6.3 Ostetut tuotteet on palautettava välittömästi, mutta viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamista koskevan hakemuksen lähettämisestä.
6.4 Jotta peruuttamisoikeus olisi voimassa, palautettujen tuotteiden on oltava käyttämättömiä ja tuotteen pakkauksen on oltava kasassa ja ehjä.
6.5 14 päivän peruuttamisoikeutta ei sovelleta seuraaviin tuotteisiin:
1) tuotetta ei voida käyttää terveydensuojelun tai hygieniasyiden takia tai se on käytetty tai avattu tai käyttöä (tai käyttämättömyyttä) ei voida todentaa.
6.6 Tuotteiden palauttamiseen liittyvät kulut tulevat asiakkaan kannettavaksi paitsi, jos tuotteiden palautus liittyy noudattamatta jättämiseen oikeaan tilaukseen nähden tai tuotteiden puutteisiin.
6.7 Tuotteiden palauttamisen jälkeen maksettu summa siirretään takaisin asiakkaalle mahdollisimman nopeasti, mutta viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamista koskevan hakemuksen lähettämisestä. Mulieres OÜ voi kieltäytyä tekemästä takaisinmaksua, kunnes sopimusta koskeva tuote on vastaanotettu tai asiakas on toimittanut todisteen tuotteen palauttamisesta, kumpi ikinä on aiemmin.
7. Vastuu
Mulieres OÜ ja asiakas ovat tapauksissa vastuussa toiselle sopimuspuolelle näiden ehtojen rikkomisen johdosta koituneista vahingoista Viron tasavallan voimassa olevien säädösten laajuudessa.
8. Force majeure
Mulieres OÜ ei ole vastuussa mistään aiheutetuista vahingoista tai mistään viiveistä tuotteiden toimituksessa, kunhan viivästys johtui olosuhteista, joita Mulieres OÜ ei ole voinut ennakoida tai joihin Mulieres OÜ ei ole voinut vaikuttaa.
9. Henkilötietojen suojaaminen
Tiedot ja henkilötiedot, joita kerätään sivustollamme vierailun ja tilausten tekemisen yhteydessä käsitellään luottamuksellisina, eikä niitä jaeta kolmansille osapuolille. Salatut tietoyhteydet pankkeihin ostosten maksamisen yhteydessä varmistavat asiakkaan henkilökohtaisten pankkitunnusten turvallisuuden.
10. Menettely vaatimusten esittämiseksi
10.1 Mulieres OÜ on vastuussa, jos asiakkaalle myytävät tuotteet eivät ole sopimuksen ehtojen mukaisia tai tuotteet ovat puutteellisia. Jos tuotteet ovat vaatimustenvastaisia tai tuotteissa on puutteita, lähetä vaatimuksesi osoitteeseen mulieres@mulieres.eu.
10.2 Vaatimuksessa on oltava seuraavat tiedot:
1) asiakkaan nimi ja yhteystiedot;
2) vaatimuksen päivämäärä ja tilaus/laskunumero;
3) tuotteen puute;
4) vaatimuksen sisältö Mulieres OÜ:ta vastaan;
5) vaurioiden osalta lisää kuvat vaurioituneesta tuotteista.
10.3 Mulieres OÜ vastaa vaatimukseen viimeistään 15 päivän kuluessa vaatimuksen vastaanottamisesta.
10.4 Mulieres OÜ ei ole vastuussa virheistä, jotka ovat asiakkaan syytä tai virheistä, jotka johtuvat tuotteiden virheellisestä varastoinnista tai käytöstä.
11. Asiakkaan henkilötietojen käsittely
11.1. Mulieres OÜ käsittelee asiakkaan henkilötietoja henkilötietosuojalaeissa asetettujen vaatimusten mukaisesti. Tarkempaa tietoa henkilötietojen käsittelystä on saatavilla tästä LINK
11.2. Käsiteltyihin tietoihin kuuluu asiakkaasta rekisteröitymisen ja/tai tilauksen viimeistelyn yhteydessä kerätyt tiedot (etunimi ja sukunimi, osoite, puhelinnumero, sähköpostiosoite, ostoskorin sisältä ja ostoshistoria).
11.3. Mulieres OÜ käsittelee asiakkaiden tietoja tilausten saattamiseksi loppuun (mukaan lukien viestit tilaukseen liittyen), tuotteiden maksamiseksi, tuotteiden toimittamiseksi, tarjousten kokoamiseksi ja lähettämiseksi sekä uutisiin.
12. Riitojen ratkaisu
Jos asiakkaalla on valituksia Mulieres OÜ:stä, lähetä sähköpostia osoitteeseen mulieres@mulieres.eu tai soita +372 60 49 838. Jos asiakas ja OÜ eivät pysty ratkaisemaan riita-asiaa sopimalla keskenään, asiakas voi kääntyä kuluttajariitakomitean puoleen. Kuluttajariitakomitean toimivaltaan kuuluu ratkaista asiakkaan ja Mulieres OÜ:n väliset sopimusriidat. Komitea käsittelee asiakkaan valituksen ilmaiseksi. Asiakas voi kääntyä EU:n asiakasriita-alustan puoleen.