Henkilötietojen käsittely

Verkkokaupan henkilötietojen rekisteriä pitää Mulieres OÜ, rekisteröintinumero 12513437, osoite Harjumaa, Tallinn, Härgmäe tn 21, 11625, puhelinnumero +372 60 49 838 ja sähköpostiosoite: mulieres@mulieres.eu (jäljempänä kauppias).

Käsiteltävät henkilötiedot

  • nimi;
  • yhteystiedot, kuten puhelinnumero ja sähköpostiosoite;
  • maksajan osoite ja toimitusosoite;
  • tuotteiden ja palveluiden hinta ja maksudata (ostohistoria);
  • muuta asiakastutkimuksiin ja/tai tarjouksiin liittyvää tietoa.

Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus

Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus on asiakkaan kanssa tehdyn sopimuksen täyttäminen. Henkilötietoja käsitellään laillisten velvoitteiden täyttämiseksi (esim. kirjanpito ja kuluttajariitojen ratkaiseminen).

Henkilötietoja käytetään asiakkaan tilausten hallintana ja tuotteiden toimittamiseen.

Ostoshistoriatietoja (ostospäivämäärä, tuotteet, määrä, asiakkaan tiedot) käytetään yleiskatsauksen luomiseksi ostetuista tuotteista ja palveluista sekä asiakkaan mieltymysten analysoimiseksi.

Henkilötietoja, kuten sähköpostiosoitetta, puhelinnumeroa ja asiakkaan nimeä, käsitellään tuotteiden myymiseen ja palveluiden tarjoamiseen liittyvien kysymysten ratkaisemiseksi sekä tarjousten ja uutisten valmistelemiseksi ja toimittamiseksi edelleen.

Verkkokaupan käyttäjän IP-osoite tai muut verkkotunnisteet käsitellään verkkokaupan tarjoamiseksi tietoyhteiskuntapalveluna ja verkkokäyttötilastojen laatimiseksi.

Henkilötietojen välittäminen valtuutetuille käsittelijöille

Kauppias pitää asiakkaan henkilötiedot, jotka on annettu heille rekisteröimällä käyttäjätili ja käyttämällä verkkopalveluita, salaisina ja luovuttaa tällaiset tiedot kolmansille osapuolille vain asiakkaan luvalla paitsi, jos lakisäädökset vaativat tai oikeuttavat luovuttamaan tällaisia tietoja. Verkkokaupan käyttäjä hyväksyy, että kauppiaalla on oikeus käsitellä heidän tietojansa tarjotakseen sopivia palveluita asiakkaalle, mukaan lukien asiakkaan tietojen välittäminen henkilöille, jotka liittyvät palveluiden tarjoamiseen asiakkaalle kauppiaan puolesta.

Tietotekniikkapalvelujen tarjoajat – henkilötiedot välitetään tietotekniikkapalvelujen tarjoajalle, koska se on välttämätöntä verkkokaupan toiminnan ja tietojen ylläpidon varmistamiseksi.

Tavaroiden toimittamiseen tarvittavat henkilötiedot lähetetään edelleen yritykselle, joka tarjoaa kuriiripalveluita vain siltä osin, kun se on ehdottoman välttämätöntä. Henkilötietojen suoja taataan kaikilla lain edellyttämillä turvatoimilla.

Ostosten maksaminen Mulieresin verkkokaupassa on turvallista. Henkilötiedot, jotka tarvitaan maksujen toteuttamiseksi, välitetään valtuutetulle käsittelijälle. Mulieres OÜ on henkilötietojen vastuussa oleva rekisterinpitäjä, ja Mulieres OÜ siirtää maksujen suorittamiseksi tarvittavat henkilötiedot valtuutetulle käsittelijälle Maksekeskus AS:lle.

Tilastojen kerääminen – tietojen kerääminen verkkokauppamme käyttäjäkokemuksen ehostamiseksi.

Tietoturva ja pääsy tietoihin

Henkilötietoja tallennetaan Zone-ee-palvelimella, jotka sijaitsevat EU:n jäsenvaltioiden alueille ja Euroopan talousalueen maiden alueella. Tiedot voidaan välittää myös maihin, joiden tietosuojataso on Euroopan komission mielestä riittävä sekä yhdysvaltalaisyrityksille, jotka ovat liittyneet Privacy Shield -järjestelmään.

Mulieres OÜ toteuttaa asianmukaiset fyysiset, organisatoriset ja tietotekniset turvatoimet henkilötietojen suojaamiseksi tahattomalta tai laittomalta tuhoamiselta, katoamiselta, muuttamiselta tai luvattomalta käytöltä tai paljastamiselta.

Helnkilötietojen lähettäminen edelleen verkkokaupan valtuutetuilla käsittelijöille – henkilötietoja käsitellään Mulieres OÜ:n ja valtuutetun käsittelijän välillä tehdyn sopimuksen mukaisesti. Valtuutettu käsittelijä sitoutuu varmistamaan asianmukaiset suojatoimenpiteet käsitellessään henkilötietoja.

Evösteiden käyttö ja tallentaminen

Mulieres OÜ voi käyttää evästeitä (ts. pieniä tietoja, joita selain tallentaa tietokoneen tai verkkosivuston käyttäjän muun laitteen kovalevylle) kerätäkseen tietoa verkkosivustojemme kävijöistä ja muiden tietoyhteiskuntapalvelujen tai muiden vastaavien tekniikoiden käyttäjistä (esim. IP-osoite, laitetiedot, sijaintitiedot) ja käsitellä tällaisia tietoja.

Mulieres OÜ käyttää kerättyjä tietoja varmistaakseen palvelujen tarjoamisen kävijän tai asiakkaan tapojen mukaisesti, varmistaakseen palvelujen parhaan mahdollisen laadun, parantaakseen verkkosivuston käyttäjäkokemusta, tiedottaakseen kävijälle ja asiakkaalle sisällöstä ja tehdäkseen suosituksia, tehdäkseen mainonnasta osuvampaa ja parantaakseen markkinointitoimiamme, analysoidakseen asiakkaan käytöstä ja siten parantaakseen verkkosivuston käyttäjäkokemusta, helpottaakseen kirjautumismenettelyä sekä tietojen suojaamista. Kerättyjä tietoja käytetään myös kävijöiden määrän laskemiseksi ja käyttäjien tottumusten määrittelemiseksi.

Käytämme verkkosivustomme evästeitä tunnistaaksemme käyttäjät yksilöllisiksi mutta anonyymeiksi henkilöiksi.

Mulieres OÜ käyttää istuntoevästeitä, pysyviä evästeitä sekä mainosevästeitä. Istuntoevästeet poistetaan automaattisesti jokaisen vierailun jälkeen, pysyvät evästeet säilyvät lukuisten sivustovierailujen jälkeen, mainosevästeitä käytetään asianmukaisten materiaalien välittämiseksi vierailijalle tai rajoittamaan sitä, kuinka monta kertaa sama mainos näkyy verkkosivustolla. Kolmannen osapuolen evästeitä käyttävät Mulieres OÜ:n kumppaneiden verkkosivustot. Mulieres OÜ ei hallitse tällaisten evästeiden luontia, joten tiedot tällaisista evästeistä voi saada kolmansilta osapuolilta.

Verkkosivuston vierailijat hyväksyvät evästeiden käytön verkkosivustolla, tietoyhteiskunnan palvelulaitteessa tai verkkoselaimessa. Jos vierailija ei halua sallia evästeiden käyttöä verkkosivustolla, vierailija voi estää evästeet selaimen asetuksista, käyttää yksityistä selaustilaa tai poistaa evästeet kokonaan seuraamalla selainpalveluntarjoajan ohjeita.

Lisätietoa evästeiden hallinnasta voi löytää seuraavilta sivuilta: Chrome, Safari, iOS, Firefox, Internet Explorer.

Useimmat selaimet sallivat evästeet automaattisesti. Jos evästeitä ei salli, verkkosivuston kaikki toiminnot eivät ole vierailijan käytettävissä ja toimivuuteen ja käyttäjäkokemukseen liittyviä ennakoimattomia ongelmia voi syntyä. Vierailijat voivat hallita evästeiden ja muiden vastaavien tekniikoiden sallimista, estämistä tai poistamista selainasetusten, tietoyhteiskunnan palveluasetusten ja yksityisyyttä parantavien alustojen kautta.

Pääsy henkilötietoihin ja niiden oikaiseminen

Tallennettuihin henkilötietoihin voi tutustua ja niitä voi korjata Mulieres OÜ:n verkkokauppaa käyttäessä kohdasta “Oma tili”.

Suostumuksen peruuttaminen

Jos henkilötietoja käsitellään asiakkaan suostumuksen perusteella, asiakkaalla on oikeus peruuttaa suostumuksensa. Peruuttaaksesi suostumuksesi lähetä sähköpostia osoitteeseen mulieres@mulieres.eu.

Säilyttäminen

Kun verkkokaupan asiakastili poistetaan, henkilötiedot poistetaan pois lukien tiedot, joita tarvitaan kirjanpidollisista syistä tai asiakasriitojen selvittämiseksi.

Jos asiakas on tehnyt ostoksen vierailijana (luomatta käyttäjätiliä), henkilökohtainen ostoshistoria säilytetään kolmen vuoden ajan.

Maksu- ja kuluttajariitatilanteissa henkilötiedot säilytetään vaatimusten noudattamiseen saakka tai vanhentumistietojen loppuun saakka (kolme vuotta).

Kirjanpitosyistä tarvittavia henkilötietoja säilytetään seitsemän vuoden ajan.

Suoramarkkinointiviestintä

Jos asiakas on antanut asiaan suostumuksen, heidän sähköpostiosoitettansa käytetään suoramarkkinointiviestinnän lähettämiseksi. Jos asiakas ei halua saada suoramarkkinointiviestintää, lähetä sähköpostia osoitteeseen mulieres@mulieres.eu tai poista suostumuksesi uutiskirjeen alla olevasta linkistä.

Jos henkilötietoja käsitellään suoramarkkinointitarkoituksiin (profilointi), asiakkaalla on oikeus esittää vaatimuksia henkilötietojensa alkuperäisestä käsittelystä ja jatkokäsittelystä, mukaan lukien suoramarkkinointiin liittyvä profiilianalyysi, lähettämällä meille asiasta sähköpostiviesti.

 

Riita-asioiden selvittäminen

Henkilötietojen käsittelyyn liittyvät riita-asiat ratkaistaan käyttäen asiakastukea. Valvova taho on Viron tietosuojavaltuutettu (info@aki.ee), kuluttajasuojalautakunnan komissio ja ODR-alusta.

Poistaminen

Käytä Mulieres.eu-verkkosivuston yhteydenottolomaketta lähettääksesi pyynnön henkilötietojesi poistamisesta. Vastaamme tietojen poistopyyntöihin viimeistään kuukauden kuluessa ja määritämme tarvittaessa tietojen poistamisajan.