Käyttöehdot

Näin teet tilauksen

Myyntiehdot

1. Myyntiehtojen voimassaolo

1.1 Myyntiehdot koskevat oikeuksia ja velvoitteita, joita syntyy asiakkaiden (jäljempänä asiakas) ostaessa tuotteita Mulieres OÜ:lta.

1.2 Nykyisten ehtojen lisäksi tuotteiden ostosta syntyviin oikeussuhteisiin sovelletaan myös Viron tasavallan voimassa olevia lakeja ja säädöksiä.

1.3 Mulieres OÜ pidättää oikeuden muuttaa myyntiehtoja sekä myyntihintoja. Mainitut muutokset näytetään Mulieres.eu-sivustolla.

2. Hinnat

2.1 Kaikki Mulieres OÜ:n sivustolla olevat hinnat sisältävät 24 %:n ALV:n.

2.2 Näytetyt alennusprosentit pyöristetään lähimpään kokonaislukuun.

2.3 Rekisteröityneet käyttäjät Registered users get a discount of -5%.

3. Tilauksen tekeminen

3.1 Tilataksesi tuotteita valitse haluamasi tuotteet, ja lisää ne ostoskoriin. Voit tarkastaa ostoskorin sisällön klikkaamalla ostoskorikuvaketta verkkosivuston yläreunasta.

3.2 Voit muuttaa ostoskorissa olevien tuotteiden määriä käyttämällä ”+”- ja ”-”-painikkeita.

3.3 Valitse toimitustapa ennen tilauksen tekemistä. Vähintään EUR 49 ja isommat tilaukset toimitetaan Virossa oleviin pakettiautomaatteihin ilmaiseksi.

Jos tilauksen summasta tulee alle EUR 49 rekisteröityneen asiakkaan alennuksen ja/tai alennuskoodin vuoksi, postimaksu lisätään lisäksi tilauksen summaan.

3.4 Tehdäksesi tilauksen, klikkaa “Maksa”. Syötä yhteystietosi ja valitse toimitus- sekä maksutapa. Valitse toimitustapa.

3.5 Vahvistaaksesi tilauksen klikkaa “Lähetä tilaus”. Voit maksaa tilauksen välittömästi luottokortilla tai pankkiyhteyden kautta. Tilausvahvistus ja kopio laskusta lähetetään sähköpostiosoitteeseesi. Tilaushistoriaa ja laskuja voi hallita “Oma tili” -kohdan alta.

3.6 Tuotteet postitetaan sen jälkeen, kun maksu on vastaanotettu.

3.7 Alennuskoodien käyttö

Jos sinulla on alennuskoodi, syötä alennuskoodi sille tarkoitettuun kenttään aktivoidaksesi alennuksen. Alennuskoodeja ei voi käyttää lahjakorttien ostamiseen.

3.8 Lahjakorttien käyttö

Lahjakortti on pätevä maksutapa lahjakortissa ilmoitetun summan puitteissa. Lahjakortteja voi käyttää vain Mulieres.eu:n verkkokaupassa. Lahjakortti erääntyy kortissa ilmoitettuna päivämääränä.

Käyttäessäsi lahjakorttia tuotteiden ostamiseen, syötä lahjakortin koodi sille varattuun kenttään tilauksen tekemisen aikana.

Jokaista lahjakorttia voidaan käyttää vain kerran.

Lahjakorttia ei voida muuttaa rahaksi, ja jäljelle jääviä summia ei hyvitetä. Jos ostoksen kokonaissumma ylittää lahjakortin arvon, erotus maksetaan maksukortilla. Yhtä lahjakorttia voi käyttää yhteen ostokseen.

Alennuksia ei voida myöntää lahjakortin ostamiseen.

3.9. Maksuvaihtoehdot

Mulieres OÜ on henkilötietojen vastuussa oleva rekisterinpitäjä, ja Mulieres OÜ siirtää maksujen suorittamiseksi tarvittavat henkilötiedot valtuutetulle käsittelijälle Maksekeskus AS:lle.

Mulieresin verkkokaupassa voit maksaa turvallisesti pankkiyhteyden tai luottokortin kautta. Valitse sopiva maksutapa seuraavista vaihtoehdoista:

Pankkiyhteys

Viro: Swedbank, SEB, Luminor, LHV, Coop Pank ja Pocopay

Latvia: Swedbank, SEB, Citadele ja Luminor

Liettua: Swedbank, SEB ja Luminor

Suomi: Nordea, Danske, OP, Ålandsbanken, S-Pankki, Säästöpankki ja Handelsbanken

Luottokortti

Visa, Mastercard

4. Myyntisopimuksen täytäntöönpano

4.1 Sen jälkeen, kun asiakas klikkaa “Lähetä tilaus”, hän on sitoutunut tehtyyn tilaukseen ja sen maksamiseen.

4.2 Myyntisopimus astuu voimaan, kun koko tilauksen summa on saapunut Mulieres OÜ:n pankkitilille.

4.3. 14 päivän sisällä tuotteiden vastaanottamisesta tai tilauksen tekemisestä, mikäli tavarat eivät ole vielä saapuneet asiakkaalle, asiakkaalla on oikeus ilmoittaa Mulieres OÜ:lle pyynnöstään vetäytyä sopimuksesta ja pyytää hyvitystä koko maksetusta summasta. Ostettuja tuotteita ei voi palauttaa, jos tilatut tuotteet on tuotettu erikoistilauksena ja räätälöity asiakkaan henkilökohtaisten mieltymysten mukaan. Palautetut tuotteet eivät voi olla käytettyjä, ja niiden on oltava alkuperäisessä pakkauksessaan. Tuotteiden palautuksesta johtuvat suorat kustannukset tulevat asiakkaan kannettaviksi. Tuotteet on palautettava 14 päivän sisällä peruuttamista koskevan hakemuksen jättämisestä.

Toimitus Virossa & Euroopassa

5.1. Myyntisopimuksen astuttua voimaan (sen jälkeen, kun asiakas on maksanut laskun), Mulieres OÜ pakkaa tilauksen ja jättää sen Mulieres OÜ:n kuljetuskumppan(e)ille toimitusta varten.

5.2. Jos valitset pakettiautomaattipalvelun Virossa, tilaus toimitetaan valitsemaasi pakettiautomaatiin 1-3 työpäivän kuluessa. Tilauksen saapuessa valittuun pakettiautomaattiin, asiakkaan puhelimeen lähetetään viesti, jossa kerrotaan pakettiautomaatin sijainti, aukioloajat sekä henkilökohtainen ovikoodi. Syötä henkilökohtainen koodisi käyttämällä pakettiautomaatin kosketusnäyttöä – ovi aukeaa, ja saat pakettisi. Paketteja säilytetään automaatissa ilmaiseksi 7 kalenteripäivän ajan siitä, kun ensimmäinen viesti saapuu asiakkaan puhelimeen. Tämän jälkeen paketti palautetaan Mulieres OÜ:lle.

5.3. Jos käytit kansainvälistä Itella Smartpost -pakettiautomaattipalvelua (vain suomalaisille asiakkaille), tilaus toimitetaan valitsemaasi pakettiautomaattiin Suomessa 3-5 arkipäivän kuluessa. Tilauksen saapuessa valittuun pakettiautomaattiin, asiakkaan puhelimeen lähetetään viesti, jossa kerrotaan pakettiautomaatin sijainti, aukioloajat sekä henkilökohtainen ovikoodi. Syötä henkilökohtainen koodisi käyttämällä pakettiautomaatin kosketusnäyttöä – ovi aukeaa, ja saat pakettisi. Paketteja säilytetään SmartPOST-automaatissa ilmaiseksi 7 kalenteripäivän ajan siitä, kun ensimmäinen viesti saapuu asiakkaan puhelimeen. Tämän jälkeen paketti palautetaan Mulieres OÜ:lle.

5.4. Jos käytit kansainvälistä Itella Smartpost -postitoimistopalvelua (vain suomalaisille asiakkaille), tilaus toimitetaan valitsemaasi postitoimistoon Suomessa 5-7 arkipäivän kuluessa. Tilauksen saapuessa määränpäähänsä, paketin saapumisesta lähetetään tiedote asiakkaan postilaatikkoon. Pakettia säilytetään postitoimistossa 14 kalenteripäivän ajan sen saapumisesta postitoimistoon. Tämän jälkeen paketti palautetaan Mulieres OÜ:lle.

5.5. Tuotteet, ei kuitenkaan tuotepakkauksia koskien, jotka ovat vahingoittuneet toimituksen aikana, vaihdetaan uuteen. Jos tuotteen vaihtaminen uuteen on mahdotonta, asiakas saa hyvityksen tuotteista.

5.6. Mulieres OÜ ei ole vastuussa mistään viivästyksistä liittyen tuotteiden toimitukseen edellyttäen, että tavarat on toimitettu toimituskumppanillemme ajoissa, toimituksen viivästyminen voi kuitenkin johtua olosuhteista, joita Mulieres OÜ ei ole voinut ennakoida ja joihin Mulieres OÜ ei ole voinut vaikuttaa.

6. Peruuttamisoikeus

6.1 Mulieresin sivustolta ostetuilla tuotteilla on 14 päivän peruuttamisoikeus tuotteiden vastaanottamisesta alkaen. Jos asiakas ei ole tyytyväinen verkkokaupastamme tilaamiinsa tuotteisiin, tuotteet voi palauttaa meille.

6.2 Palauttaaksesi tuotteet, lähetä peruuttamista koskeva hakemus lähettämällä se osoitteeseen mulieres@mulieres.eu. Kun hakemus on vastaanotettu sähköpostitse, Mulieres OÜ lähettää asiakkaalle vahvistuksen peruuttamishakemuksen vastaanottamisesta.

6.3 Ostetut tuotteet on palautettava välittömästi, mutta viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamista koskevan hakemuksen lähettämisestä.

6.4 Jotta peruuttamisoikeus olisi voimassa, palautettujen tuotteiden on oltava käyttämättömiä ja tuotteen pakkauksen on oltava kasassa ja ehjä.

6.5 14 päivän peruuttamisoikeutta ei sovelleta seuraaviin tuotteisiin:

1) tuotetta ei voida käyttää terveydensuojelun tai hygieniasyiden takia tai se on käytetty tai avattu tai käyttöä (tai käyttämättömyyttä) ei voida todentaa.

6.6 Tuotteiden palauttamiseen liittyvät kulut tulevat asiakkaan kannettavaksi paitsi, jos tuotteiden palautus liittyy noudattamatta jättämiseen oikeaan tilaukseen nähden tai tuotteiden puutteisiin.

6.7 Tuotteiden palauttamisen jälkeen maksettu summa siirretään takaisin asiakkaalle mahdollisimman nopeasti, mutta viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamista koskevan hakemuksen lähettämisestä. Mulieres OÜ voi kieltäytyä tekemästä takaisinmaksua, kunnes sopimusta koskeva tuote on vastaanotettu tai asiakas on toimittanut todisteen tuotteen palauttamisesta, kumpi ikinä on aiemmin.

7. Vastuu

Mulieres OÜ ja asiakas ovat tapauksissa vastuussa toiselle sopimuspuolelle näiden ehtojen rikkomisen johdosta koituneista vahingoista Viron tasavallan voimassa olevien säädösten laajuudessa.

8. Force majeure

Mulieres OÜ ei ole vastuussa mistään aiheutetuista vahingoista tai mistään viiveistä tuotteiden toimituksessa, kunhan viivästys johtui olosuhteista, joita Mulieres OÜ ei ole voinut ennakoida tai joihin Mulieres OÜ ei ole voinut vaikuttaa.

9. Henkilötietojen suojaaminen

Tiedot ja henkilötiedot, joita kerätään sivustollamme vierailun ja tilausten tekemisen yhteydessä käsitellään luottamuksellisina, eikä niitä jaeta kolmansille osapuolille. Salatut tietoyhteydet pankkeihin ostosten maksamisen yhteydessä varmistavat asiakkaan henkilökohtaisten pankkitunnusten turvallisuuden.

10. Menettely vaatimusten esittämiseksi

10.1 Mulieres OÜ on vastuussa, jos asiakkaalle myytävät tuotteet eivät ole sopimuksen ehtojen mukaisia tai tuotteet ovat puutteellisia. Jos tuotteet ovat vaatimustenvastaisia tai tuotteissa on puutteita, lähetä vaatimuksesi osoitteeseen mulieres@mulieres.eu.

10.2 Vaatimuksessa on oltava seuraavat tiedot:

1) asiakkaan nimi ja yhteystiedot;

2) vaatimuksen päivämäärä ja tilaus/laskunumero;

3) tuotteen puute;

4) vaatimuksen sisältö Mulieres OÜ:ta vastaan;

5) vaurioiden osalta lisää kuvat vaurioituneesta tuotteista.

10.3 Mulieres OÜ vastaa vaatimukseen viimeistään 15 päivän kuluessa vaatimuksen vastaanottamisesta.

10.4 Mulieres OÜ ei ole vastuussa virheistä, jotka ovat asiakkaan syytä tai virheistä, jotka johtuvat tuotteiden virheellisestä varastoinnista tai käytöstä.

11. Asiakkaan henkilötietojen käsittely

11.1. Mulieres OÜ käsittelee asiakkaan henkilötietoja henkilötietosuojalaeissa asetettujen vaatimusten mukaisesti. Tarkempaa tietoa henkilötietojen käsittelystä on saatavilla tästä LINK

11.2. Käsiteltyihin tietoihin kuuluu asiakkaasta rekisteröitymisen ja/tai tilauksen viimeistelyn yhteydessä kerätyt tiedot (etunimi ja sukunimi, osoite, puhelinnumero, sähköpostiosoite, ostoskorin sisältä ja ostoshistoria).

11.3. Mulieres OÜ käsittelee asiakkaiden tietoja tilausten saattamiseksi loppuun (mukaan lukien viestit tilaukseen liittyen), tuotteiden maksamiseksi, tuotteiden toimittamiseksi, tarjousten kokoamiseksi ja lähettämiseksi sekä uutisiin.

12. Riitojen ratkaisu

Jos asiakkaalla on valituksia Mulieres OÜ:stä, lähetä sähköpostia osoitteeseen mulieres@mulieres.eu tai soita +372 60 49 838. Jos asiakas ja OÜ eivät pysty ratkaisemaan riita-asiaa sopimalla keskenään, asiakas voi kääntyä kuluttajariitakomitean puoleen. Kuluttajariitakomitean toimivaltaan kuuluu ratkaista asiakkaan ja Mulieres OÜ:n väliset sopimusriidat. Komitea käsittelee asiakkaan valituksen ilmaiseksi. Asiakas voi kääntyä EU:n asiakasriita-alustan puoleen.